[:ru]
Заведение Joy — довольно новое игорное свойство, представленное Genesis Global Limited на рынке . Они владеют тройными лицензиями: на Мальте с MGA , на Кюрасао с одним из главных эмитентов лицензий на Кюрасао и в Соединенном Королевстве с UKGC ; IBAS были назначены их ADR для жалоб. Они предлагают широкий спектр игр: Net Entertainment , NYX Gaming , Play N ‘Go , Quickspin, Yggdrasil и Microgaming.в таких категориях, как: слоты, настольные игры, игры в реальном времени и джекпот. Заведение Joy является дочерней собственностью: Vegas Hero, Заведение Cruise, Sloty Заведение, Genesis Заведение, Spela, Pelaa и Spinit Заведение. Домашняя страница имеет палитру белого, синего и розового цветов; их логотип — это их имя в сине-розовом пузыре с белой каймой.
Genesis Global Group ранее использовала нашу услугу альтернативного разрешения споров (ADR). ThePOGG.com Ltd прекратила использование этой группой нашей услуги ADR в феврале 2020 года после того, как Genesis Global Group отказалась выполнить решение по жалобе, которое им противоречило.
Что касается рассматриваемой жалобы, то по мнению этой службы — мнение, которое было дополнено консультацией с регулятором (Gaming Authority Malta), — что Genesis Global не предпринял соответствующих действий, чтобы ограничить игрока от дальнейшей игры после Игрок сообщил о нескольких сильных показателях игровой зависимости.
Оператор оправдывает несоблюдение нашего решения тем, что наше соглашение об обслуживании ADR недействительно, поскольку он еще не предпринял действий по включению подробностей своего использования нашего сервиса в политику / условия использования своей жалобы. К сожалению, мы считаем, что это не защита, которую можно считать обоснованной или законной на основании следующих фактов:
- Соглашение об обслуживании ADR между ThePOGG.com Ltd и Genesis Global Limited было подписано обеими сторонами 4 сентября 2019 года и вступило в силу с этой даты. Принимая во внимание фактическую эффективность, существенную до даты подачи жалобы, в соглашение должны быть включены некоторые другие исключения / требования, которые сделали бы соглашение недействительным, если оно не будет выполнено, чтобы это соглашение считалось недействительным для управление этим делом.
- В соглашении не было подробного исключения, которое потребовало бы от Genesis Global Limited внесения изменений в условия их использования до вступления соглашения в силу. Неспособность Genesis Global Limited своевременно предпринять соответствующие шаги для обеспечения того, чтобы они соблюдали условия своей лицензии, не имела никакого отношения к законности соглашения об обслуживании ADR или права этой службы предлагать решения по жалобам, поданным игроками в наш сервис под лицензией MGA в течение срока действия настоящего соглашения.
- Соглашение об обслуживании ADR включало следующее: «По всем претензиям решения ThePogg.com Ltd должны быть окончательными и обязательными для сторон в споре по Соглашению».
Учитывая вышеизложенное, мы не видим каких-либо веских оснований, по которым Соглашение об обслуживании ДОПОГ будет считаться недействительным, и поэтому мы считаем, что вынесенное решение остается в силе и имеет юридическую силу. Отказ Genesis Global Limited выполнить данное постановление не является тем, что мы можем считать приемлемой практикой как недобросовестной, так и недобросовестной, что, по нашему мнению, является юридически обязательным.
Заведение Joy использует программное обеспечение Net Entertainment для своего заведение с мгновенной игрой, а также включает в себя набор игровых автоматов Joy NextGen Gaming , Microgaming и PlayNGo, а также некоторые эволюционные игры. Посетите наш обзор Net Entertainment Software для получения дополнительной информации.
Выбор игры следующие:
| Мгновенное |
| Настольные игры — 117 |
| Слоты — 777 |
| Видео покер -? |
| Джекпот — 29 |
| Live — 77 |
Запись тестирования электронной почты
- Сентябрь 2019 — 7 минут
- Декабрь 2018 года — 1 час 57 минут.
Заведение Joy имеет следующие игровые лицензии:
- Комиссия по азартным играм Соединенного Королевства — UKGC, как широко полагают, являются наиболее авторитетными регуляторами, вовлеченными в рынок азартных игр онлайн. Они не обрабатывают жалобы игроков напрямую, а требуют от своих операторов назначить аккредитованную UKGC службу альтернативного разрешения споров . Таким образом, ценность этой лицензии для игроков во многом зависит от профессионализма используемой услуги ADR . Заведение Joy в настоящее время использует IBAS. Вы можете найти дополнительную информацию относительно политики рассмотрения жалоб этого регулятора здесь .
- Мальтийское игровое управление. По нашему опыту, MGA является лучшим регулирующим органом в отношении рассмотрения жалоб игроков. Их команда по рассмотрению жалоб открыта и готова обсуждать проблемы игроков, и нам удалось решить ряд заслуживающих доверия вопросов игроков, работающих с MGA . Вы можете найти дополнительную информацию относительно политики рассмотрения жалоб этого регулятора. Вы можете найти дополнительную информацию относительно политики рассмотрения жалоб этого регулятора здесь .
- Curacao eGaming — Заведение Joy лицензировано одним из обладателей основной лицензии Curacao eGaming, который отзывчив и готов помочь в рассмотрении жалоб игроков. Вы можете найти дополнительную информацию относительно политики рассмотрения жалоб этого регулятора здесь .
Игроки из Великобритании НЕ принимаются.
Заведение Joy не принимает игроков из следующих стран: Австралия, Бельгия, Дания, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Французские Южные Территории, Французские Южные и Антарктические Территории, Греция, Венгрия, Иран, Израиль, Португалия, Румыния, Словения, Юг Африка, Испания, Турция, Малые отдаленные острова США, Разные тихоокеанские острова США, Виргинские острова США, Украина, Великобритания, США.
Контактная информация:
| Электронное письмо : | support@заведениеjoy.com |
Заведение Джой, кажется, дает RTPs для всех своих игр.
Заведение Joy предлагает VIP-систему для игроков, но более подробная информация не была доступна.
После многих лет позитивной работы с этой группой решение Genesis Global Limited об отказе признать законность решения, предоставленного этой службой, вызывает глубокое разочарование. Несоблюдение этого решения, насколько мы можем разумно видеть, не поддерживается заключенными ими соглашениями, и поэтому мы рассматриваем это как поведение, которое может быть справедливо отражено только в нашем черном списке.
[:]
